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# 帳戶與客服

#### 我需要註冊帳戶嗎？

需要。你只需通過郵箱或連接 Web3 錢包輕鬆註冊，系統就會自動創建一個免 KYC 的帳戶。一切都是自動完成的，簡單省心。

#### 帳戶安全嗎？

0Y 智能帳戶 API 是我們預測平台的核心後端服務。它把區塊鏈交互的複雜性都隱藏了起來，讓用戶無需瞭解“Gas 費”“私鑰”或“智能合約”，就能下單交易、領取獎金和管理帳戶。

**主要功能與優勢**

* **✨** 免 Gas 體驗（Paymaster）
  * 優勢：用戶永遠不用擔心沒有足夠的“Gas”（BNB）來支付交易費用。
  * 方式：我們使用“Paymaster”服務代用戶支付網路費用。這帶來了類似 Web2 的體驗，操作一點就*成*。
* 🛡️ 智能帳戶（EIP-7702）：
  * 優勢：更高的安全性和靈活性。
  * 方式：每位用戶獲得的不是一個簡單的錢包，而是一個基於最新以太坊標準（EIP-7702）的“智能帳戶”。它支援可編程規則、帳戶恢復選項和批量交易（一鍵完成多項操作）。
* 🔐 MPC 安全（多方計算）：
  * 優勢：機構級安全。私鑰永遠不會在單一位置暴露。
  * 方式：我們把私鑰拆分成多個“分片”，分佈在不同的服務器上。簽署交易時，這些服務器共同確認操作，全程不會還原出完整的私鑰。

#### 我充值了但餘額沒有更新，怎麼辦？

1. 確認你使用的**網路和幣種**，與在 0Y Markets 上創建充值訂單時選擇的一致。
2. 在你的錢包或交易所中確認交易狀態顯示為**成功**。
3. 給區塊鏈確認交易留出一些時間。交易確認後，你的 0Y 餘額會自動更新。
4. 如果交易確認後餘額仍未更新，請聯繫客服並提供你的**交易哈希（TxID）**，以便團隊調查。

#### 如何聯繫客服？

為了最快獲得回覆，請直接使用 0Y Markets 上的**在線客服機器人**：

* \*\*電腦端：\*\*點擊屏幕右下角的客服機器人。
* **手機端：點擊屏幕側邊的客服**按鈕。

我們的 AI 客服可以立即幫你解答常見問題。如需進一步協助，你的請求可以轉交給人工客服處理。

人工客服會盡快回復，通常在 **24 小時內**。請注意，在正常工作時間（**UTC+8**）以外，回覆時間可能會更長。

你也可以通過我們的官方 Telegram 社區聯繫我們：<https://t.me/0ymarketsofficial>

如果你已經提交過客服工單，在 Telegram 上聯繫我們時請附上你的**工單編號**，以便團隊更高效地跟進。


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# Agent Instructions
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GET https://docs.0y.world/zh-tw/chang-jian-wen-ti/account-and-support.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

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