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# 账户与客服

#### 我需要注册账户吗？

需要。你只需通过邮箱或连接 Web3 钱包轻松注册，系统就会自动创建一个免 KYC 的账户。一切都是自动完成的，简单省心。

#### 账户安全吗？

0Y 智能账户 API 是我们预测平台的核心后端服务。它把区块链交互的复杂性都隐藏了起来，让用户无需了解“Gas 费”“私钥”或“智能合约”，就能下单交易、领取奖金和管理账户。

**主要功能与优势**

* **✨** 免 Gas 体验（Paymaster）
  * 优势：用户永远不用担心没有足够的“Gas”（BNB）来支付交易费用。
  * 方式：我们使用“Paymaster”服务代用户支付网络费用。这带来了类似 Web2 的体验，操作一点就*成*。
* 🛡️ 智能账户（EIP-7702）：
  * 优势：更高的安全性和灵活性。
  * 方式：每位用户获得的不是一个简单的钱包，而是一个基于最新以太坊标准（EIP-7702）的“智能账户”。它支持可编程规则、账户恢复选项和批量交易（一键完成多项操作）。
* 🔐 MPC 安全（多方计算）：
  * 优势：机构级安全。私钥永远不会在单一位置暴露。
  * 方式：我们把私钥拆分成多个“分片”，分布在不同的服务器上。签署交易时，这些服务器共同确认操作，全程不会还原出完整的私钥。

#### 我充值了但余额没有更新，怎么办？

1. 确认你使用的**网络和币种**，与在 0Y Markets 上创建充值订单时选择的一致。
2. 在你的钱包或交易所中确认交易状态显示为**成功**。
3. 给区块链确认交易留出一些时间。交易确认后，你的 0Y 余额会自动更新。
4. 如果交易确认后余额仍未更新，请联系客服并提供你的**交易哈希（TxID）**，以便团队调查。

#### 如何联系客服？

为了最快获得回复，请直接使用 0Y Markets 上的**在线客服机器人**：

* \*\*电脑端：\*\*点击屏幕右下角的客服机器人。
* **手机端：点击屏幕侧边的客服**按钮。

我们的 AI 客服可以立即帮你解答常见问题。如需进一步协助，你的请求可以转交给人工客服处理。

人工客服会尽快回复，通常在 **24 小时内**。请注意，在正常工作时间（**UTC+8**）以外，回复时间可能会更长。

你也可以通过我们的官方 Telegram 社区联系我们：<https://t.me/0ymarketsofficial>

如果你已经提交过客服工单，在 Telegram 上联系我们时请附上你的**工单编号**，以便团队更高效地跟进。


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# Agent Instructions
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`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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